市民：收钱快退费难
今年2月，刘女士给自家孩子在风塘少儿教育(以下简称“风塘教育”)报名参加美术培训班，并当场交纳了7000元培训费。上了两节课程后，因孩子难以适应课程环境，3月初，她向风塘教育提出退费要求。工作人员告知她，除按照原价扣除两节课的费用外，还需要扣除500元名额占用费、380元材料费及20元建档费。刘女士说，“建档费和材料费我可以接受，但500元的名额占用费接受不了。既然退课了，又怎会占用名额?”
商家：退款事宜按协议办理
21日下午，记者就此事联系了风塘教育一位负责人。其称，刘女士的孩子报名的是8人制美术小班，380元的材料费是根据8个学生综合核算下来的费用，500元的名额占用费是因为小班制教学已经提前约好老师上课，如果有学员中途退出，属于预约后旷课，“这500元也算是中途退出课程的损失。”此外，刘女士给孩子报名的是特价课程，且报名时就已经签订协议，至于扣除500元的名额占用费也是按照协议办理。“如果她不认同，可以走法律程序。”
针对上述情况，21日下午记者致电历下区教育局职成教科。工作人员表示，已接到刘女士的投诉，且她之前与风塘教育签订过培训合同，合同上已经明示如退费需扣除相关费用，按照合同上的标示，刘女士应当承担500元的名额占用费。
